Conditions contractuelles

Conditions générales de vente

Wonderful Sardinia S.r.l (en français SARL) à personne unique

Article 1 – Préambule

Les conditions contractuelles générales décrites ci-après réglementent l’utilisation du site web WonderfulSardinia.com de la part des utilisateurs.

WonderfulSardinia.com se réserve le droit de modifier à tout moment les termes du contrat. Les modifications prennent effet à partir du moment de la publication sur le site web.

La réservation des services ou des chambres d’un des Hôtel représenté dans le catalogue WonderfulSardinia.com est réglementé par les Conditions Générales de Vente suivantes et par les conditions particulières établies par chaque Hôtel et elles sont consultables pendant la procédure de la réservation. Ces conditions sont traduites dans d’autres autres langues aussi et en cas de conflit la version italienne fera autorité.

Article 2 – Définitions

Avec le mot “Intermédiaire” on entend la Société Wonderful Sardinia S.r.l à personne unique, titulaire de l’agence de voyages Wonderful Experiences qui agit principalement en ligne, à l’adresse internet www.wonderfulsardinia.com, et qui agit en tant qu’intermédiaire entre les opérateurs touristiques de voyages, personnes physique ou morale et les clients.

Avec le mot “Utilisateur” ou “ Contractant ” ou “Client” on entend la personne physique ou morale, qui demande, pour soi ou pour des tiers, l’achat de services touristiques publiés sur le site internet de l’intermédiaire.

Avec le mot “Nos Services” on entend la réservation et l’achat des services de séjour dans les Hôtels et de tous les services représentés et proposés par WonderfulSardinia.com sur le site ou par téléphone.

Article 3 – Utilisation et Services du Site Web

Le site www.wonderfulsardinia.com offre des contenus et des informations utiles et mises à jour, concernant les Hôtels de luxe de la Sardaigne et la destination Sardaigne. Sur le site, il est possible de réserver les chambres des Hôtels mentionnés et représentés (“Nos Services”).

WonderfulSardinia.com agit uniquement comme intermédiaire entre les utilisateurs de notre site internet et les Hôtels affiliés à la collection, par conséquent aucune implication contractuelle se produit ou se produira en ce qui concerne les réservations effectuées par les clients. L’utilisation de Nos Services pour effectuer une réservation, comporte la stipulation d’un contrat entre le Client et l’Hôtel sélectionné.

Le site WonderfulSardinia.com met tout en œuvre pour offrir des informations correctes. En même temps, il ne peut et ne pourra pas garantir l’exactitude et l’exhaustivité des données, ou l’absence d’erreurs, vu que les informations contenues dans notre site internet ont été fournies par les Hôtels. Donc, l’intermédiaire ne sera pas retenu responsable d’inexactitudes éventuelles.

Article 4 – Réservations

Nos services achetés par les utilisateurs, sont considérés à tout effet de loi, offerts en vente en Italie. Ainsi, les contrats sont considérés perfectionnés et conclus à Olbia, au moment où la Société Wonderful Sardinia S.r.l à personne unique, aura reçu la communication de l’acceptation de la proposition du contrat de vente de Nos services de la part du Contractant, ou au moment où l’Utilisateur clique sur le bouton de confirmation de la réservation dans le site internet. Dans ce dernier cas la réservation est considérée contraignante, bien qu’elle reste soumise à la confirmation de la part de l’Hôtel et à la validité de la carte bancaire ou des données bancaires fournies pour le paiement. Etant donné que WonderfulSardinia.com enverra la confirmation de la réservation via e-mail, il est nécessaire de vérifier l'exactitude de l’adresse e- mail fournie.

La susdite e-mail de confirmation atteste la validité de la réservation et contient les informations sur la réservation et sur l’Hôtel en question. Vous êtes priés de bien vouloir lire, attentivement, toutes les informations contenues dans notre e-mail de confirmation, afin de vous assurer qu’elles soient conformes à la réservation.

Au moment de l’arrivée à l’Hôtel, il vous sera demandé une copie de l’e-mail de confirmation et une pièce d’identité ou un passeport en cours de validité. Dans le cas où la réservation est refusée par l’Hôtel nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution alternative semblable à celle que vous aviez choisie et qui pourra être librement acceptée ou refusée.

Article 5 – Paiement

Les conditions conclues entre l’Intermédiaire et les divers Hôtels affiliés sont différentes.

Dans la plus part des cas les Hôtels demandent une carte de crédit pour garantir la réservation.

Au moment de la réservation WonderfulSardinia.com demandera les données de la carte de crédit de l’utilisateur, tels les numéros et la date d’expiration, qui seront envoyés à l’Hôtel réservé, qui lui-même s’il le désire, vérifiera la validité avec une demande de pré autorisation. WonderfulSardinia.com utilise le protocole de sécurité SSL Secure Socket Layer, pour sécuriser les informations sensibles, comme les données de la carte de crédit.

Dans tous les cas nous ne nous retenons pas responsables des pertes, pendant la transmission des données. En tout cas WonderfulSardinia.com n’accepte, ni effectue en aucune façon des paiements à travers carte de crédit, en faveur des structures. Dans le cas où les Hôtels publient des réservations non remboursables, elles seront gérées par l’Hôtel avec des moyens de paiement sécurisé.

Il est important de souligner qu’en effectuant une réservation sur le site internet WonderfulSardinia.com, le Client accepte et autorise explicitement et irrévocablement la cession des données de la carte de crédit à l’Hôtel en question, pour les finalités énoncées ci-dessus.

Il est possible de faire un virement bancaire comme moyen de paiement, dans cas où l’Hôtel a prévu cette possibilité.

Article 6 – Annulation

Chaque Hôtel a une propre politique d’annulation. En effectuant une réservation ou en acceptant une offre, le Client accepte la politique d’annulation de l’Hôtel auprès duquel il a conclu la réservation.

Les politiques d’annulation sont signalées dans les fiches de chaque structure. Nous invitons les Clients à lire les politiques attentivement, car elles deviennent contraignantes avec la conclusion de la réservation.

Les réservations avec tarif non remboursable, ne prévoient aucun remboursement et ne peuvent pas être annulées.

Pour modifier et/ou annuler une réservation il est nécessaire d’envoyer une demande écrite via mail, à l’adresse de courrier électronique reservations@wonderfulsardinia.com ou d’appeler le Service d’Assistance. Après la modification et/ou annulation de la réservation, le Client recevra une confirmation via mail, à l’adresse électronique utilisée pour la demande de modification et/ou d’annulation.

WonderfulSardinia.com se réserve le droit d’annuler les réservations effectuées en cas de soupçon fondé d’usage frauduleux de Internet, de remplacement de personne ou d’usurpation des données bancaires et personnelles.

Article 7 – Traitement des données personnelles

Notre Politique de Protection des Données Personnelles indique le moyen et le but de l’utilisation des informations fournies par les Clients. L’utilisation de Nos Services entraine l’acceptation de notre Politique de Protection des Données Personnelles. Il est possible consulter le texte de la Politique susdite en cliquant ici.

Article 8 – Propriété Intellectuelle

La structuration du site Internet ainsi que le logo, les images, les vidéos, les sons, les textes, les bandes annonces, les boutons et tous les contenus, sont la propriété de Wonderful Sardinia S.r.l à personne unique.
Tout usage, sans autorisation préalable et expresse de l’Intermédiaire est strictement interdit.
L’infraction des susdits droits entraînera une poursuite contre les contrevenants.

Article 9 – Exonération des Responsabilités

En utilisant Nos Services, le Contractant s’engage à respecter tous les règlements et les lois applicables, concernant l’usage de Nos Services, et il exonère l’Intermédiaire de toute responsabilité.
Puisque le contrat est conclu entre les Clients et l’Hôtel, toute plainte doit être présentée directement à l’Hôtel en question.
Les litiges éventuels entre le Client et l’Hôtel, qui concernent les obligations, la qualité des services les équipements et autre, concerneront exclusivement les parties du contrat, tandis que WonderfulSardinia.com sera exonéré de toute responsabilité.

L’Intermédiaire est uniquement responsable des obligations relatives à sa qualité d’intermédiaire, dans le respect des lois en vigueur, et de toute façon, seulement dans le cas où l’Utilisateur fourni la preuve d’un comportement négligent dans le choix du fournisseur.

Article 10 – Plaintes et Dénonciations

L’Utilisateur doit contester, sans délai, l'inexécution des obligations relatives au contrat, afin que l’Intermédiaire, pour le compte du fournisseur, ou le Fournisseur lui-même puissent y porter remède.
La plainte doit être communiquée via lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard le dixième jour après la date du retour, au destinataire suivant : WonderfulSardinia S.r.l., Corso Umberto n. 46 – 07026 Olbia (OT).
La Societé Wonderful Sardinia S.r.l. à personne unique, en cas de demande de la part du Contractant, fournira toute assistance au Contractant, pour identifier le fournisseur en cas d’inexécution des services et des obligations de la part du fournisseur.

Article 11 – Tribunal compétent

Le présent contrat est entièrement soumis au droit italien et pour tout litige, relatif à l'interprétation et à l'exécution, la compétence exclusive est du Tribunal de Tempio Pausania (OT).